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市民投诉蕊盛蕊奶粉有油味

发布时间:2020-03-04 16:40:40 阅读: 来源:混合机厂家

3月24日,海口市民陈女士投诉称,她在南沙路健瑞儿连锁童健店购买了新西兰蕊盛蕊原装进口金装婴儿奶粉2段,在给孩子吃的时候,发现有油味,怀疑奶粉有质量问题,但厂家回应没问题;吃完该批次的23罐奶粉后,换了新一批次,发现新批次奶粉味道好得多,没有油味。

奶粉有油味

厂家回应没问题

25日上午,陈女士从家里分别拿出4罐新西兰蕊盛蕊原装进口金装婴儿奶粉2段,现场让记者闻奶粉的味道,其中2罐奶粉的生产日期为2011年3月23 日,一罐是开封已用,一罐还未开封;另外2罐的生产日期为2011年7月XX日,也是有一罐开封已用,另一罐未开封。

陈女士说,去年3月份生产的奶粉有油味,然而7月份的就没有,而是奶香味。随后,陈女士让在场的某小区保安也闻一下,结果也觉得3月份的有异味。关于 奶粉有油味的问题,陈女士已向商家、厂家反映多次,去年10月份刚买该奶粉吃时,就觉得味道怪怪的,向商家反映后,商家反映给了厂家,厂家回应说"没问 题",该批次的奶粉味道就是这样的。陈女士从去年10月到今年春节前后,一直给小孩吃该批次奶粉,总共吃了23罐。然后购买了去年7月份生产的奶粉,吃 时感觉味道跟前一批次不同,没有油味,反而有浓浓的奶香。

为什么同一品牌的奶粉,生产日期不同味道的差别就这么大呢?

经理给消费者发短信

将赔偿金增到两千五

对此,厂家华南区刘经理向记者表示,一次运输几万罐的奶粉,途中可能发碰撞,出现氧化也属于正常,对于发现有油味的奶粉,厂家已承诺赔偿,但在赔偿金额上未达成一致。刘经理解释说,半个月前才接到陈女士投诉,现在23罐奶粉已经喝完,谁也无法鉴定奶粉是否有问题。

健瑞儿连锁童健店老板娘说,去年10月陈女士反映后,她立即向厂家反映了情况。

陈女士向记者提供了刘经理3月13日给她发的短信,内容显示为:陈小姐,你好,我们公司的产品没有问题,在海南市场已销售有8年,可能一批货几万罐,其 中有一两罐在运输过程中出现碰撞,出现氧化,有油味。这个公司已经答应你们这边可以退换货。如果我们公司给你这边提供合格检验证,你这边是不是能保证这个 事就按有油味的一对一退换,然后就完事了。

3月22日,刘经理给陈女士发的短信为:我又给公司申请了,给您们赔偿的金额从两千增加到两千五。我已经尽力了,你们就算帮帮我了。

对于陈女士提供的短信,刘经理说,我这里也有她发的短信,同时也有电话录音,要这样曝光的话,我还怀疑(她)有敲诈行为。两批次的奶粉味道不同,可能是生产工艺和方法上不同,所以口感和味道也不同。随后刘经理又表示,要先跟陈小姐协商赔偿的事情,尽快把这事解决。

厂家答应检验样品

但不保证潜伏性危害

陈女士说,投诉了奶粉有"油味"后,向商家要求查看进口奶粉报关单、入境货物检验检疫证明及卫生证书等资料商家都没有,一直拖着没给。

25日,记者与陈女士一同到该童健店了解情况时,商家拿出了2011年3月23日生产的奶粉入境货物检验检疫卫生证书,但其他两项证明则没有。海口代理表 示,进口奶粉的相关资料齐全,但需要从深圳传真过来。截止记者截稿时,相关资料依然不能提供。刘经理也表示,相关资料是齐全的,提供给商家的只有卫生证 书,其他的资料是提供给政府部门的。

陈女士说:希望将3月23日生产的奶粉送相关部门检验,看奶粉是否合格;担心"油味奶粉"对孩子造成潜伏性伤害,想对孩子进行体检,对于潜伏期需要厂家做出保证。

对陈女士的诉求,刘经理表示,可以在送样品检验时签字,但不支付检验费用;可以带孩子去体检,但是潜伏性危害的事情不好说。

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