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【新闻】门窗品牌重视两种互动抓住客户的心美标蝶阀

发布时间:2020-10-19 04:44:31 阅读: 来源:混合机厂家

以用户需求和体验为中心建立商家与用户、用户与用户两个层次的互联互动,成为移动互联网时代营销的关键。也是小数据和大数据营销的关键。

1、商家与用户的互动

建立商家与用户之间互动关系的过程一般有“强行互动、诱导互动、粘性互动”三个阶段——阶段越高,彼此的信任感与依赖感越强。

强行互动,买了产品不得不使用后续服务,这样的操作模式是国内商家普遍采取的,却是最低级别的互动模式;

诱导互动,用他们关心感兴趣的东西来赢得青睐,得到消费者的心;

粘性互动,消费者能主动自发的参与商家的互动,专心一意,像眼下 “米粉”对小米的那般架势,颇有些“互诺忠诚、厮守一生”的意思。

2、户与用户的互动

用户永远都比商家更了解用户,更能满足用户的需求,因此,让用户满足用户的需求是商家最好的选择。让用户在各类活动中发挥自己的所长,展示自己存在的价值;让用户提供商品和服务,满足他人的真实需求,发生现金利益的转移,这一切都会促使用户在互动中创造价值。互动的用户,互动的价值,互动的满足,是最高级形态的用户体验,是商家应当坚持的运营方向。

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